“真是太感谢你们了啊！没有你们的帮助，后果不堪设想！”4月6日，铜都社区某小区的居民彭婆婆，电话向铜都社区表达了感谢。
4月5日凌晨5时许，一阵急促的电话铃声响起，打破了铜都社区居委会的宁静。网格员刘细环接到了一个急切的求助“快点来人啊，我老伴突然不能说话了！”
打电话的是彭婆婆，今年79岁，老伴刘爹爹81岁，两位高龄空巢老人相依为伴住在铜都社区。接到电话后，网格员刘细环一边打联系医生，一边赶往彭婆婆的家中。由于刘爹爹行动不便，刘细环搀扶着他慢慢地站起来，一名医生弯下腰双脚打开作马步蹲着，背起他小心翼翼地下楼。在大家齐心协力地帮助下，刘爹爹被顺利地送上救护车。
医院后，网格员刘细环还帮忙老人挂号、交费、办理入院等一系列手续，医院安顿好。
因为得到及时的救助，目前老人已经脱离危险，状态稳定。彭婆婆也向社区表达了深切的感谢：“老伴突发中风，我联系网格员刘细环，她第一时间和急救人员赶到我家，医院，让我老伴得到及时治疗，请允许我向你们致以最诚挚的谢意，疫情面前，你们书写了无私的奉献精神。”
社区党委书记陆合香表示，“小举动”传递“大能量”，刘细环用自己的实际行动展现了社区网格员的责任担当。
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