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若世上的每一个人，都能跨越民族与国家的隔阂，使用同种语言沟通，是什么样的景象呢？19世纪，一位波兰医生怀着「平等沟通」的愿景，费时10年撰写《第一本书》，奠定「世界语」的基础；而到了21世纪，人们同样抱持「沟通无碍」的想望，透过创新科技跨越视觉、听觉等障碍，搭起人们沟通的桥梁。本月专题搜罗海内外的创新解方与大家分享——只要有爱，沟通无碍。
台湾科技新创团队森思眼动，研发符合失语者需求的眼动软件，用科技协助失语者找回话语自主权，更找回生活的色彩。
张着口却发不出声、听着话却无法表达，即使家人朋友都围绕在身边，沟通的距离仍十分遥远。失语者如同被禁锢的灵*，意识清晰却困在一具躯壳中无法动弹。
俗话说，眼睛是灵*之窗，台湾一家科技新创「森思眼动」，用眼动科技为失语者开启一扇沟通的窗，让情感得以表达、灵*得以释放。
因渐冻人朋友需求，无心插柳跨足辅具领域
森思眼动的创业故事，可说是无心插柳柳成荫。公司创立之初，森思眼动计划投入电商市场，运用眼动科技分析大众如何阅读电商网站，并搜集数据以帮助广告商最有效率地规划广告版位。
然而实际投入之后，森思眼动发现台湾电商现阶段较注重点击次数、广告浏览率等指标，对于广告版位的设计规划仍不那么讲究，因此对眼动科技尚未有庞大的市场需求。
团队苦于开发市场之时，恰巧得知创办人有位朋友罹患渐冻症，因无法发声，家属需24小时在身旁守候，照顾负担不小。因此森思眼动团队灵机一动，利用眼动科技设计「叫人铃」，当渐冻人看着铃当图标，装置就会发出声响，照顾者即可前来查看有何需求。
因为此次契机，森思眼动与渐冻人协会结识，认识到更多个案需求，并思考出将眼动科技用于辅具的不同可能。举例来说，有位老伯伯生病前是股票操盘师，但是生病后却只能看着电视，于是森思眼动团队为他设计一台可以用眼睛浏览网页、用眼睛打字的眼动科技工具，使老伯伯可以重拾兴趣。
森思眼动营运长赖姵妏（Penny）表示：「将每一个个案的需求连结起来，就变成一个软件的诞生。」年森思眼动正式推出首支产品「EyePlayer眼控鼠标」，使所有肢体障碍者透过眼球移动就能自由浏览网页，还能操作Windows软件，增进生活沟通的自主权。
孩子用眼动科技，表达出人生的第一句话
森思眼动的关键技术，是研发出不同功能的软件，搭配一台可侦测眼睛动态的仪器。Penny进一步说明眼动技术，由于过去眼动装置的价格昂贵、体积庞大，医院场域，较难让患者带回住家使用。因此森思眼动改良技术，现在患者仅需在家将约一台笔电宽的侦测仪器，连上计算机USB插孔后，侦测仪就能搜集瞳孔讯号，并于计算机上显示眼睛正在注视的位置。
不仅如此，森思眼动团队发现，除了后天失能的成人外，还有许多先天失能、从无计算机操作经验的族群，对于这群人来说，EyePlayer眼控鼠标的使用门坎十分高。
Penny表示，眼控鼠标的主要功能为浏览网页、键盘打字，需要经过一段「校正程序」，才能精准掌握眼睛的动态。但是这段校正程序，需长时间注视屏幕中的圆点、或是看屏幕中的3个角落，并非每一位失能者皆可办到。
为了降低科技使用的门坎，森思眼动推出更初阶的软件，以满足更多失能者的需求。森思眼动目前专注服务3大族群的需求：儿童早疗、成人身障就业、银发族医病沟通。
针对儿童早疗需求，森思眼动推出「认知学习软件」，可于屏幕中显示1格、2格、4格或6格的图卡，当小朋友用眼睛盯着图卡，图卡就会有反应。且图卡还可依据教学需求与孩子兴趣自由抽换，具备多元扩充性。
（认知学习软件，让孩子藉由注视图卡表达情绪。）
藉由此套教学软件，能教会孩子认识颜色、数字等常识，更能提供孩子表达自身需求的管道。Penny表示，从小失能失语的族群，出生后从来没有对外沟通过，连家人也不清楚他的感受与认知是什么。「曾问一位孩子哪个是爸爸、哪个是妈妈，他的眼睛真的看对了照片，让他的父母很感动，原来孩子其实认得他们。」
当孩子学会人物、颜色、数字等基础认知后，下一阶段是学习用语言表达想法。森思眼动开发「Sensetalk语言学习」软件，从注音符号、学习单字、到建构出一句完整的句子皆可学习。Penny分享，曾经有一位小男孩，出生时曾被判定有智力障碍，但是经过两三年的学习后，他已能用软件完整打出一段话，更在医生重新鉴定后，判定这位孩子是足以有智力的。
「他可以回答出，之前跟家人去哪里玩、坐火车到哪一站，甚至妈妈还会叫他自己规划行程！他可以跟正常的孩子一样达到这个程度，只是需要机会、工具跟支持。」
Penny进一步补充，孩子使用眼动科技，将能增加学习的双向性。「以前他们只能『被动输入』，现在更多了输出功能。」透过眼动科技的辅助，早疗族群能在学习过程中表达自身的需求与喜好，让沟通更无碍。
（森思眼动研发软件，让早疗族群能于学习中自在表达。）
失能不是人生的终点，
眼动科技为身障者添加生活的色彩
除了先天早疗族群，森思眼动也针对后天失能的成人，设计不同功能的软件，又可细分为身障就业与银发族医病沟通两大需求。
针对成人身障就业需求，森思眼动设计「Eyework」软件，协助身障者用眼睛即可进行文书处理、专业制图、影片剪辑等操作。更曾于年与台北市劳动重建运用处合作举办身障就业计算机班，以远程就业训练方式为重度身障者上课。
「他们都是有办法学起来的！」Penny开心地分享，当时上课的学员，现在仍有人持续在家接案。国中因为肌肉萎缩而离开校园的瑞克，现在是接案的平面设计师，闲暇之余更经营偶像新垣结衣的粉丝团，举凡上中文字幕、开代购窗体皆一手包办；患有脑性麻痹的文渝，现在则专精于影片剪辑，更时常于自己开设的粉丝专页上分享作品。
一同走过这群学员的学习历程，Penny观察到：「他们也跟一般年轻人一样，想要自主能力，不然每天在家一直被家人照顾，会觉得自己没有价值。」Eyework翻转了大众对身障者的就业想象，为失能者开创不一样的职涯可能。
（学员瑞克在家接案当平面设计师，更在业余时间经营偶像粉丝团。）
针对银发族医病沟通需求，森思眼动研发「医病沟通」软件，以看图卡形式协助老年卧床的患者表达生理需求，还能增进生活娱乐。
「以往他们没办法表达生理感受，医生很容易误判。有了医病沟通软件，可以了解是哪个部位不舒服。」Penny进一步说明，医病沟通软件能评估并证明卧床者的自主意识，而后让他们自己决定是否接受插管、手术治疗等医疗行为，如此一来，将能达成病人自主权，也能降低无效的医疗资源。
除了用来表达生理感受，软件中还能置入新闻、戏剧、家人照片跟影片等多元的影音素材，让卧床长者能自由选择想观看的娱乐。若经过一定程度的练习，还能进阶使用眼动鼠标操作网页。Penny笑着分享：「有位长辈还会自己搜寻玩在线麻将呢！」
与无数字使用过森思眼动产品的身障者接触后，Penny有感而发说道：「我认为他们的生活需求跟大家都是一样的，只是没有一个适合的方式。」过去市面上的沟通辅具，多半未与时代俱进，可能是很早以前的图卡，或是未经过美编的工具。「这对身障者其实很不公平，因此我们既然要投入辅具领域，就希望产品像智能型手机一样，易用、好用，还可以持续更新。」
未来，森思眼动计划推出眼动绘本、穿戴式眼控眼镜等产品，将眼动科技与实体对象结合。眼动绘本将使孩子在看书时，有更多双向互动；穿戴式眼控眼镜则能结合智能家居的家电控制功能，例如使重度身障者注视着电灯、就可以选择开或关，还能让身障者外出时也能用眼镜表达需求。
（重度身障者的生活、娱乐、沟通需求，其实与一般大众没有不同。）
盼软件全面在线化，超越地域限制、扩大影响力
森思眼动自年创立至今，已服务了超过3千位失能者，然而Penny表示，这仅仅占了全台湾约30万名重度身障者的1%。
为了加速扩大服务对象，森思眼动团队于年成立「目目非营利」，希望藉由社会大众的善款，协助经济弱势的重度身障者家庭，取得易用的沟通科技。
同时，目目非营利募得的资金，也将投入「眼动老师」的师资培育。Penny表示，除非为全职照顾者或是有教育背景的父母，否则要规划孩子在不同阶段学习不同知识，是件困难的事情。
目前在师资培育上，森思眼动团队需事先为眼动教师进行教育训练与解说，眼动老师才能学会如何使用此套软件。为了扩大服务、让全台各地都有眼动教师，亲自到学生家中教课，森思眼动今年将积极把眼动软件与教育训练在线化，将其发展成订阅制服务。未来森思眼动的软件将会像是一套在线教具，各县市对此有兴趣的眼动老师，皆可以直接于云端下载后应用。
Penny语露期待地说：「我们期待让森思眼动触及到亚太市场，让更多人可以受益。」
森思眼动用科技力量，为失语者开启沟通之窗，在灵动的眼神中，找回话语表达的自主权。
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