年3月27日，百色市的*先生因侧外囊出血、肺部感染住院，但5月7日又因脑出血恢复期-左侧肢体偏瘫入院，两次住院。而*先生的妻子也在年底因为患上肿瘤住院治疗。不幸的是，*先生在年底因严重脑中风后遗症再次住院。两人的治疗费已经掏空本来就不富裕的家庭，幸好………
年11月5日，中国保险行业协会与中国医师协会联合发布《重大疾病保险的疾病定义使用规范(年修订版)》(以下简称“新规范”)。
“新规范”在原有重疾定义范围的基础上，新增了严重慢性呼吸衰竭、严重克罗恩病、严重溃疡性结肠炎3种重度疾病；同时，对恶性肿瘤、急性心肌梗死、脑中风后遗症3种核心重疾病种进行科学分级，新增了对应的3种轻度疾病的定义，扩展了保障范围。
今年年初，新华保险依照《重大疾病保险的疾病定义使用规范》新旧两版疾病的定义对比，选择更有利于客户的疾病定义标准，为百色市的客户*先生择优理赔了重大疾病保险5万元，加上此前的赔付以及*先生爱人因病所获赔的理赔金，新华保险累计为*先生这对夫妻赔付了理赔金11万余元。
*先生女儿具有较强的健康保障意识，在年10月就为父母在新华保险投保了保险保障，购买的险种有：新华保险康爱无忧A款恶性肿瘤疾病保险、康健华贵B款医疗保险、附加住院无忧医疗、心脑血管和保费豁免保险产品，共交纳保费元。
便捷服务、快速理赔
为客户省去后顾之忧
年3月27日，*先生因侧外囊出血、肺部感染住院，但5月7日又因脑出血恢复期-左侧肢体偏瘫入院，两次住院，新华保险一共快速理赔了.16元。不幸的是，*先生在年底因严重脑中风后遗症再次住院。
因前两次的住院治疗已经掏空本来就不富裕的家庭，于是，*先生向新华保险百色中支提出了重大疾病理赔申请。鉴于*先生行走不便，新华保险百色中支在接到理赔申请后，指派查勘员主动前往右江区阳圩镇客户家中进行现场鉴定，并于年12月28日完成了鉴定报告。
重疾新规照亮现实
为客户利益保驾护航
*先生的脑中风在重大疾病保险的疾病定义使用的旧规范中，趋向于轻症，即轻度脑中风；而重大疾病保险的疾病定义使用的新规对*先生此类疾病更清晰具体，更趋向于重疾。
经新华保险总分公司的审核，最后选择了更有利于客户的疾病定义标准作为赔付依据，为客户提供了重大疾病这个金额更高的赔付标准进行理赔，并于今年1月赔付了*先生重大疾病保险金5万元。
据悉，重疾新规为*先生多带来了4万多元的理赔金。新规规范了病种和市场竞争，优化了疾病定义，判定更量化，更贴近临床治疗，既保护客户权益，也维护保险公司利益，更加深刻地体现保险的公平性、费用损失的补偿性。
细心、主动服务
为客户排忧解难
在为*先生办理查勘和理赔的服务过程中，新华保险百色中支的查勘员无意间了解到*先生医院出院3天。回到公司后，该查勘员本着负责的态度，通过系统查询，发现其妻子*女士也是新华保险的客户，便立即联系客户取得病例，经过审核，该病例确定为重大疾病。
年1月11日，调查人员在完成调查后，当日录入系统并迅速结案，为*先生爱人共赔付.3元的医疗和重大疾病保险金。
豁免保费、持续保障
为客户终身呵护
新华保险在为*先生这对夫妻赔付了11万余元理赔金的同时，也豁免了夫妻二人的后续保费，为他们今后的健康风险继续提供强有力的保障。
*先生夫妇收到理赔款后，激动地说道：“以前总听到别人说买保险容易理赔难，现在自己亲身经历后才知道原来理赔真不难，新华保险真是一家值得信赖和托付的公司！”
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